to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Kk Ödeme Sorunu
Halkbank müşteri hizmetlerine internet bankacılığı üzerinden kredi kartı ödemesi yapma kısıtlaması yüzünden ulaşmaya çalıştım. 30 dakika 'önce halk sonra bankayız' ve 'birazdan müşteri hizmetlerine bağlanacaksınız' dinledikten sonra arama kendiliğinden sonlandırıldı. Hala kafamın içinde bunlar çınlıyor. Çağrı merkezi aramalarında bekleme süresine saygıyı geçtim, müşterisine saygısızlık, 'önce halk sonra bankayız' sloganına saygısızlık. Kredi kartı borcumu ödemek isteyip ödeyemiyor olmam ve bunun için benim onların peşinde koşmam da cabası. Bence ne halk ne de bankasınız. En kısa zamanda kredi kartı ve tüm hesaplarımı kapatacağım.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu cevabi verdiğinize göre sanırım şikayete konu olan sorunun zaten sizin diyalog müşteri hizmetleri ile ilgili olduğunu okumamışsınız bile. İste sizin bankacılık anlayışınızın ne olduğunun teyidi niteliğinde bir cevap. Sadece bastan savmak için basmakalıp cevap veriyorsunuz herkese ama çözüm yok.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
