to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasındaki Sistem Hatası TOKİ Taksit Ödememi Engelliyor
Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ taksit ödememi yapmak isterken, 21 Temmuz tarihinde “TOKİ Emlak vergisi borcunuz bulunmaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu uyarı nedeniyle taksit ödememi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada emlak vergisi borcu bölümü hiçbir şekilde görünmediği için borcu da ödeyemiyor, dolayısıyla TOKİ taksitimi de yatırmam engelleniyor. Ödeme tarihim 20 Temmuz olduğu için taksitim gecikti ve şu an taksidime faiz işliyor.
Dünden bu yana defalarca Halkbank çağrı merkezini aradım ancak her seferinde yalnızca şubemle görüşmem veya şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kırklareli Merkez şubesine bağlıyım ancak şu an şehir dışında olduğum için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Sistemsel bir hata nedeniyle hem ödememi yapamıyor hem de zamanında ödeme yapamadığım için haksız yere faize maruz kalıyorum.
Halkbank’tan talebim, hesabımda ödeme için yeterli bakiye varken TOKİ taksitimi, oluşan gecikme faiziyle birlikte mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebilmem için bu sistemsel sorunun acilen giderilmesidir. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle işleyen faizin silinmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sürecin ve atılan adımların net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
