to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Primim İzinim Olmadan Taksitlendirildi, Şubeden Cevap Yok
Halkbank Perpa Şubesi’nden kullandığım konut kredisi kapsamında yapılan konut sigortasının primi normalde kredi kartımdan tek seferde tahsil edilmesi gerekirken, sistem bunu yapamadığı için telefonuma ödeme yapılmadığına dair mesaj geldi. Ben sigorta priminin taksite bölünmesini istemediğim halde, defalarca şubeyi aramama ve mail atmış olmama rağmen hiç kimseye ulaşamadım ve konuyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.
Herhangi bir onayım olmadan sigorta primi isteğim dışında taksitlendirilmiş ve şu anda hem bu taksitli yapıyı değiştiremiyorum hem de Perpa Şubesi’ne hiçbir şekilde ulaşamadığım için sorunu çözemiyorum. Ne telefonla ne de e-posta yoluyla muhatap bulamamak, basit bir işlem için bu kadar uğraştırılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konut sigortası primimin talebim doğrultusunda tek seferde ve sorunsuz olarak kredi kartımdan tahsil edilmesini, bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek gecikme faizi veya ek masrafların tarafıma yansıtılmamasını ve Perpa Şubesi’nin müşterilere ulaşılabilir, geri dönüş yapan bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
