to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Şifre Bloke Ve NFC Yenileme Sorunu
Halkbank mobil uygulamasına giriş şifrem bloke olduğu için yaklaşık 1 aydır uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik bilgilerimi girerek şifremi yenilemek istediğimde, NFC ile kart okutma adımını tamamlamama rağmen “işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir hata veriyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da şifresiz menüden gerekli desteği alamıyorum. Ayrıca sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadığı için tamamen çaresiz kalmış durumdayım ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Halkbank’tan, mobil uygulamadaki bu sorunun acilen çözümlenmesini, şifremi yenileyerek uygulamaya giriş yapabilmemin sağlanmasını ve uzaktan, şubeye gitmemi gerektirmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
