to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Ödeme Sonrası Borç Artışı Hatası
13.04.2026 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden Paraf Genç kredi kartı borcumu ödemek istedim. 290 TL tutarında ödeme yaptığımda, borcumun azalması gerekirken bu kez 580 TL olarak göründü. Ardından bir kez daha ödeme yaptım ve bu işlem sonrasında da kart borcum 1.163 TL civarına yükseldi. Yani yaptığım ödemeler borcumu kapatmak yerine sanki borç eklenmiş gibi yansıdı.
Bu işlemlerle ilgili olarak henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de şubeyle görüşme yapmadım. Mobil uygulama üzerinden yaptığım ödemelerin kartıma ve ekstreme yanlış şekilde yansıdığını düşünüyorum.
Yanlış görünen kart borcumun acilen incelenerek gerçek borç tutarının düzeltilmesini, yaptığım ödemelerin doğru şekilde işlenmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
