Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Halkbank Mobil Uygulamada SMS Güvenlik Listesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Furkan
26 Ağustos 12:50
2.428

Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sim kart değişikliği nedeniyle SMS güvenlik listesine alındığımı öğrendim. Uygulamaya tekrar girebilmek için listeden çıkmam gerektiği belirtiliyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda “mobil onay bildirimini” onaylamam gerektiği söyleniyor. Fakat böyle bir bildirim kesinlikle gelmiyor. 4-5 kere denememe rağmen asla gelen bir bildirim yok. Kimlik kartı ile NFC üzerinden işlem yapmak istediğimde ise sürekli hata alıyorum ve seçeneksiz kalıyorum.

En rahatsız edici kısım ise müşteri hizmetleri sistemi kesinlikle gerçek bir insana yönlendirmiyor. Sürekli aynı döngüde kalıyorum. Mobil onay bildirimini onaylamadınız deyip konuşmayı kapatıyor numara. Böyle bir şey olabilir mi? Zaten mobil veya telefon üzerinden halledebilsem müşteri hizmetlerini aramam. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak ve SMS güvenlik listesinden çıkarılmak istiyorum. Uygulamayı kullanamıyorum. Şu an.

26 Ağustos 12:52 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cem

Aynı sorunu ben de yaşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Uygulamasına Girişte SMS Güvenlik Engeli Ve Çözüm Bulamama

Mert
30 Mayıs 09:15
3.470

Sevinç
05 Ağustos 2024 17:48
2.348
1
Beyhan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Uygulamaya Girişte Sürekli Bloke Sorunu Yaşıyorum

Beyhan
25 Haziran 08:29
2.944
Benzer Şikayet Yaz
Halkbank Kategorileri