Teslimata Kısa Süre Kala Yüksek Tutarlı Siparişimin İptal Edilmesi Mağduriyet Yaşattı

Migros Sanal Market üzerinden Gaziantep Şehitkamil bölgesine, Gaziantep Prime Mall 2M Migros mağazası aracılığıyla teslim edilmek üzere dün gece 768618592 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat saati olarak bugün için 12.00–14.00 aralığını seçtim.

Teslimat saatine yaklaşık 30 dakika kala siparişim bana danışılmadan iptal edildi.

Uygulamada iptal gerekçesi olarak yalnızca stoklarda ürün olmaması belirtildi. Ancak sepetimde yaklaşık 2000 TL tutarında ürün bulunuyordu. Normalde aynı mağazadan verdiğim siparişlerde, stokta olmayan birkaç ürün olduğunda görevliler beni telefonla arayıp bilgi veriyor ve eksik ürünler çıkarılarak sipariş hazırlanıyordu. Komple sipariş iptaliyle daha önce hiç karşılaşmamıştım.

Hem teslimata çok az süre kala haber verilmesi hem de bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin tek seferde iptal edilmesi mağduriyet oluşturdu. Siparişimin, iptal edildiği koşullarla aynı şekilde yeniden hazırlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.