Halkbank Mobil Kampanyasından Yararlanamama Ve Sağlık Harcamasında Taksitlendirme İzni Reddi

Halkbank Paraf Troy kredi kartım ile eşimin doğumu için 18.05.2026 tarihinde 41.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Halkbank mobil uygulamasında yer alan kampanyalar bölümünde, sağlık harcamalarına özel 2.000 TL‑1.000.000 TL arası tutarlar için vade farksız, sonradan 4 taksit imkanı sunulduğu açıkça yazdığı için bu harcamamın da aynı şekilde taksitlendirilebileceğini düşündüm.

Harcama sonrası Halkbank mobil uygulaması üzerinden sonradan taksitlendirme yapmak istediğimde herhangi bir taksitlendirme seçeneği olmadığını gördüm. Bunun üzerine Halkbank Diyalog’u aradım; ancak görüştüğüm temsilciler çeşitli gerekçeler ileri sürerek bu kampanyadan yararlanamayacağımı, harcamayı taksitlendiremeyeceğimi ve tamamını peşin ödemem gerektiğini söylediler. Kart ekstresi her ayın 14’ünde kesilmesine rağmen, bu tarihten sonra yapılan harcamam için dahi hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Ayrıca tarafıma özellikle Troy özellikli kart çıkartılmış olmasına rağmen, kampanyadan bu nedenle faydalanamadığım izlenimi yaratılmaktadır.

Halkbank’ın kendi mobil uygulamasında açıkça duyurduğu bir kampanyayı, şartları sağladığım halde kullandırmaması hem güven zedeleyici hem de tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. 7337 ile biten Paraf Troy kredi kartımla yaptığım 41.000 TL’lik sağlık harcamamın, kampanya kapsamında vade farksız 4 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.