to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil İnternet Bankacılığı Kilitlenmesi Ve Çözüm Talebi
03.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Halkbank mobil internet bankacılığını açtım. Uygulamada yanlışlıkla “Hesap bağla” bölümüne girdim ve bu ekrandan çıkış yapamadım, sürekli devam etmemi isteyen bir sayfa ile karşılaştım. Buradan kurtulup çıkış yapabilmek için telefonu tamamen kapatmak zorunda kaldım.
Telefonu yeniden açtığımda Halkbank profili geldi ancak giriş için şifre gelmedi. Bir süre sonra bu kez sürekli “hesap bağlama işleminizi tamamlayın” içerikli mesajlar almaya başladım. Daha sonra uygulamada “müşterimiz ol” ve “giriş” seçenekleri geldi. Zaten müşteriniz olduğum için “giriş” ile denedim. T. C. Kimlik numaramı ve şifremi yazdım fakat bu kez “Wi-Fi özelliğinizi ayarlardan kapatarak tekrar deneyin” uyarısı aldım. Wi-Fi’yi kapattım, bu defa da “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, tekrar deneyin” hatası ile karşılaştım.
03.04.2026 tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyor ve mobil internet bankacılığına kesinlikle giriş yapamıyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm başka bir şube personeli, herhangi bir bloke görünmediğini, hesabımın bulunduğu Bor/Niğde şubesini aramam gerektiğini söyledi. Ancak şu anda 3 haftalığına Litvanya’dayım ve buradan şubeyi ya da müşteri hizmetlerini arama imkanım yok. 20 Nisan’dan sonra Türkiye’ye döneceğim, fakat o zamana kadar da bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Müşteriniz olarak aktif şekilde kullandığım mobil internet bankacılığına erişimimin, uzaktan yapılacak gerekli kontroller ve düzeltmelerle yeniden açılmasını, bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın banka yetkilisi, nezdinizdeki hesabımda yaşadığım yukarıda belirtilen problemin tarafınızdan Çözümü be benimle iletişimin lütfen kayıtlı e mail ile tarafıma iletilmesini rica ederim. Çünkü başka ülkede olduğum İçin nezdinizde kayıtlı telefonum kapalıdır. Lütfen şu mail ile iletişim sağlayın. [email protected]
Sayın Halkbank yetkilisi, 03.04.2026 tarihinde yukarıdaki şikayetimi ilettim. Aynı gün sizden de kısa sürede sorunu çözüp iletişime geçeceğinizi yazdınız. Bugün 11. Gün ama kısa süre henüz gerçekleşmedi. Problemin çözülmesi için daha ne kadar daha bekleyeceğim?
