to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Hatası
Halkbank mobil bankacılık üzerinden 14.11.2025 tarihinde TOKİ 500 Bin Sosyal Konut Projesi Bilecik başvurusu için 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. İşlem dekontunda açıklama kısmında “Barış Çetinkaya tarafından aktarılan” ibaresi yer almaktadır. Kurada ismim çıkmadığı için bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerekirken, bugüne kadar geri ödenmedi.
Halkbank’a ait TOKİ iade sitesi üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde, T.C. kimlik numaramı ve diğer bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor. T.C. kimlik numaramı girdiğim anda “Bu T.C. kimlik numarasıyla TOKİ başvurusu yoktur” uyarısı alıyorum. Oysa ilgili TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yapmış durumdayım ve kurada da çıkmadım; bu nedenle iade almam gerekirken sistem hatası nedeniyle paramı geri alamıyorum.
Halkbank ve TOKİ’den, iade ekranındaki bu sorunun ivedilikle incelenmesini, yaptığım ödemenin dekont ve işlem detayları üzerinden bulunmasını ve 5.000 TL başvuru bedelimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim.
