to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta Görünmeyen 15.000 TL Bakiye: Güvensizlik Ve Acil Çözüm Talebi
18.06.2026 tarihinde Halkbank Karşıyaka şubesindeki vadesiz hesabımda bulunan yaklaşık 15.000 TL bakiyemi mobil bankacılık üzerinden hâlâ göremiyorum. Cep bankacılığına girdiğimde hesabımda para görünmüyor ve bu nedenle ciddi bir endişe ve güvensizlik yaşıyorum.
Bu durum üzerine Halkbank ile iletişime geçtiğimde bir kayıt açtılar ve aslında paramın hesabımda durduğunu, ancak benim mobil uygulama üzerinden görüp ulaşamadığımı söylediler. Yani sorun benden kaynaklı bir işlem değil, bankanın sisteminden kaynaklanan bir erişim sorunu olduğu ifade edildi. Buna rağmen mobil uygulamada hesabımdaki param hâlâ görünmüyor. Ekte sunacağım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, yaklaşık 15.000 TL’lik bakiyem mobil bankacılık ekranında yok olmuş gibi görünmektedir.
Bir müşterinin hesabındaki parasını mobil uygulamada görememesi çok ciddi bir güvensizlik hissi yaratıyor. Halkbank’tan, bu sistem hatasının derhal giderilmesini, mobil bankacılık altyapısının düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur olmaması için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden daha önce vermiş olduğum Türk Telekom sabit telefon faturası otomatik ödeme talimatını iptal edemiyorum. Uygulamaya her girdiğimde talimatı iptal etmek için ilgili menülere girip defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve işlemi kendi başıma sonlandıramıyorum.
Bu nedenle, hem aktif olarak devam eden bu otomatik ödeme talimatının mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden iptal edilebilir hale getirilmesini hem de bu tür basit işlemler için şubeye gitme zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Müşterilerin şubeye gitmeden, dijital kanallar üzerinden otomatik ödeme talimatlarını özgürce yönetebilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
