Halkbank Mobil Bankacılık Blokesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Halkbank Erzincan şubesi üzerinden kullandığım internet ve mobil bankacılık hizmetlerim yaklaşık 10-11 aydır bloke edilmiş durumda. Bu süreçte kart borcum nedeniyle tarafıma idari takip başlatıldığına dair bir mesaj aldım ve o andan itibaren hiçbir şekilde internet ve mobil bankacılık hizmetlerine erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aradım ve her türlü kanaldan destek almaya çalıştım ancak her seferinde sadece “bloke edildi” yanıtı aldım.

Yaklaşık 2 aydır borcumu yapılandırarak düzenli şekilde ödüyorum. Ayrıca maaşım da artık Halkbank’a taşındı; banka maaş ihalesini kazandı ve maaş hesabım da burada açıldı. Buna rağmen, ihalede belirtilen kolaylıklardan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Hesabımda veya ödemelerimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, mobil bankacılık hizmetimin halen engelli olması akla ve mantığa aykırı bir durumdur.

Talebim; mobil ve internet bankacılığıma konulan blokenin kaldırılması ve tanımlı kredi kartıma 0 TL limit tanımlanmasıdır. Bankadan bu konuda açık ve mantıklı bir açıklama ile birlikte, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.