Halkbank Malatya Şubesinde Promosyon Ödemesi Ve ParaPuan Hakkının İhlali
Malatya i̇nönü Üniversitesinde eylül ayından beri çalışmaktayım. Kurumumuzun Halkbank ile yaptığı promosyon anlaşması kapsamında 100.000 TL’lik promosyon ödemeleri kasım ayında hesaplara yatırılmıştır. Ancak kasım ayında askerlik görevimde olduğum için maaş alamadım ve promosyon da hesabıma yatmadı.
Askerden döndükten sonra neden promosyon ödemesi yapılmadığını öğrenmek için Malatya i̇nönü Uydu şubesi ile iletişime geçtiğimde, o ay maaş almadığım için promosyonun bir sonraki ödeme grubuyla, yani 3 ay sonra verileceği söylendi. Buna rağmen aynı dönemde askerden dönen arkadaşlarımın kasım ayında promosyonlarını aldığını öğrendim.
Tekrar şubeye gidip görüştüğümde, o ay maaşım olmasa da önceki sözleşme döneminden kalan promosyonun cüzi bir kısmının ve 14 ve 26 Kasım tarihlerinde maaş ve promosyon ödemesi şeklinde para girişlerimin olduğunu, yeni dönemde bu durumun mümkün olabileceğini, bu konuda yardımcı olmalarını talep ettim. Buna rağmen bunun mümkün olmadığı söylenerek açıkça geçiştirildim.
Bu ay ise anlaşma kapsamında verilecek para puanımı talep ettiğimde, bu kez de kartımdan harcama yapmadığım gerekçesiyle veremeyeceklerini söylediler ve ben de yeni kart talep ettim. Süreç boyunca sürekli zorluk çıkarıldığı için kartımı dahi iptal ettirmedim, bu durum banka kayıtlarında da mevcuttur. Kartım geldikten sonra promosyonla birlikte para puanın verileceği belirtilmesine rağmen, bugün kasım ayında promosyon alamadığım için bu haktan hiç yararlanamayacağım söylendi.
Banka personelinin süreç boyunca söylediği bilgiler arasında ciddi çelişkiler bulunması ve açık şekilde mağdur edilmem beni fazlasıyla rahatsız etmiştir. Askerlik görevim, maaş hareketlerim ve banka yazışmalarımı gösteren belgelerim mevcuttur. Halkbank Malatya i̇nönü Uydu şubesinden ve ilgili personelden şikayetçiyim. Promosyon ve ParaPuan hakkım var ise, geriye dönük ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

