to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Maaş Kartımda Açıklamasız Blokaj Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Halkbank maaş kartım yaklaşık 3 aydır blokeli olmasına rağmen, bu blokeyle ilgili tarafıma hiçbir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarasını arayarak sorunu çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Kartım blokeli olduğu için maaşıma ve hesabımdaki paraya rahatça erişemiyor, günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Blokenin neden konulduğunu bilmeden ve kimseye ulaşamadan mağdur durumda bırakılıyorum.
Maaş kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, sebebi hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamama sorununun da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank banka kartıma yaklaşık 3,5 aydır sim kart blokesi uygulanmış durumda ve bu nedenle kartımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenip geçildi. Fakat ben zaten uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, çağrılarım cevaplanmıyor.
Halkbank’tan sim kart blokemin bir an önce kaldırılmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ben onlara ulaşamadığım için, artık Halkbank’ın bana ulaşarak bu sorunu çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
