Halkbank Maaş Kartım Yanlış Soyad Ve Adrese Gönderildi, Ücretime Erişemiyorum

Halkbank’ın maaş müşterisiyim. Süresi biten maaş banka kartımı yenilemek için başvurmama rağmen, 7.02.2026 tarihinde gönderilen ilk kartım eski soyadımla tarafıma ulaştı. Oysa sistemde yer alması gereken soyadımın “Motuğan” şeklinde güncel ve doğru olması gerekiyor.

Bu yanlışlık sonrası müşteri hizmetlerini aradım, tüm bilgilerim eksiksiz şekilde alındı ve gerekli düzeltmelerin yapıldığı, sorunun çözüleceği söylendi. Ancak ikinci kez kart gönderiminde bu defa kartım farklı bir adrese yönlendirilmiş ve şu an itibarıyla elime hiçbir maaş kartı ulaşmamış durumda.

Yaşanan bu hatalar nedeniyle maaş kartım olmadığı için maaşıma doğrudan ulaşamıyor, para çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Maaşımı başka bir banka hesabıma aktarıp bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu yaşananlardan sonra ben ve eşim Halkbank ile çalışmayı düşünmüyoruz.

Maaş kartımın, doğru soyadım “Yasemin Motuğan” ile ve müşteri hizmetlerine açıkça bildirdiğim doğru adrese, acilen ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.