Halkbank Kredi Kartımda Onaysız Taksitlendirme Ve Borç Şişmesi

Halkbank Paraf Platinum kredi kartımda hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan tarafıma ait bir harcama taksitlendirmeye alınmış durumda. Yaklaşık iki ay önce 34.700 TL tutarındaki bir harcamam, bilgim dışında taksitlendirilmiş ve bu işlem sonucunda borcum 55.800 TL’ye çıkarılmış.

Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde, sanki kendi isteğimle taksitlendirme talep etmişim gibi işlem gerçekleştirilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Durumu fark ettikten sonra Halkbank müşteri hizmetleri ile görüşerek şikayet kaydı oluşturdum, başvurumun alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu taksitlendirme işleminin iptal edilmesini, 34.700 TL olan asıl borcumun üzerine yansıtılan ek tutar ve faizlerin silinmesini ve borcumun ilk haliyle düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.