Halkbank Kredi Kartımda Çözülemeyen Bakiye Ve Borç Karmaşası Mağduriyetim

Halkbank kredi kartımla yaşadığım ve yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışı kullanımım da olduğu için özellikle bu bankaya güvenmiştim fakat şu an ne ödeme yapabiliyorum ne de kartımı kullanabiliyorum.

Dolar kuru üzerinden bir hesap açtırdım, bana bu şekilde açılırsa zarar etmeyeceğim söylendi. Ancak ne hesap açılırken ne de kapatılırken dolar hesabının kapatılması durumunda paranın tl’ye çevrilip yatırılması gerektiği, bunun da böyle bir karışıklığa yol açabileceği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra dolar hesabımı kapattılar ve tarafıma borcum olmadığı, hatta kartımda fazla para göründüğü söylendi. Şu anda da kartımda hâlâ fazla bakiye görünüyor olmasına rağmen sistemde borçlu gözüküyorum ve kalan kart borcum -29.000 TL bakiye olarak görünüyor.

Ankara Eryaman şubesine gidip durumu anlattığımda, 25’inde hesap kesimi olunca sorunun çözüleceği ifade edildi. Ancak belirtilen tarihte de hiçbir çözüm sağlanmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor. Ödeme limiti doldu uyarısı alıyorum, ödeme yapamıyorum, kartımın limiti yok gibi görünüyor ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen sürekli işleyen ve katlanan bir dolar borcu varmış gibi yansıtılıyor. Online bankacılık ekranında kartımda görünen bu komik ve çelişkili durumu da şikayetime ekleyeceğim görüntülerde paylaşıyorum.

Halkbank’tan, kredi kartımın derhal kullanılabilir hale getirilmesini, kartımda fazla görünen paramın tarafıma iade edilmesini ya da varsa gerçek bir borcum bu tutardan net biçimde mahsup edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği ve aylardır çözülemeyen bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.