to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Limitim Üzerinde Borç Ve Kısıtlama
Merhaba, sonu 6354 ile biten Halkbank kredi kartımın 2.000 TL limiti var. Fakat 8.000 TL gecikmede borç gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda "kredi kartınız bulunmuyor" diyorlar. Şubeye gittiğimde kredi kartınız 8.000 TL gecikmede diyorlar. 2.000 TL limitim var nasıl 8.000 harcadım diyorum şaşırıyorlar. Bu nasıl iş ben anlayamadım. Şubede'ki hanım efendi biz bir şey yapamayız, uygulama üzerinden iletişime geçin hemen yanıt verirler önerisinde bulunuyor. İletişime geçiyorum otomatik yanıt geliyor dönüş yapan yok. Kredi kartımda 1.200 TL kullanılabilir bakiye yazıyor fakat karttan çekim yapmıyor. Sanal kart açarak limit tanımlıyorum tanımlıyor, fakat oradan da çekim yapmıyor. Bu ne kısıtlamasıdır? Bu durumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sonu 6354 ile biten kredi kartım için müşteri hizmetlerini arıyorum kredi kartınız gözükmüyor diyorlar. Şubede'de aynı şekilde kredi kartım gözükmüyor. Kredi kartım diyalog kanalına tanımlanmamış bu yüzden gözükmüyor. Daha önce bununla ilgili şikayette bulunmuştum. Düzelen bir şey yok.
Sorunum şu; Kredi kartımın limiti 2.000 TL fakat ben daha fazla harcama yapıp ekstreden önce sürekli borcumu kapattığım için bir dönemde iki kere borç kapatabiliyormuşum hesabım -3.500 de gözüküyor. Nedir bu -3.500? Ödedikçe bakiyem eksiye düşüyor ve şu anda sınıra takılmışım ödememe izin vermiyor ve kartımı kullanamıyorum. Bu duruma bir an önce çözüm bulunmalı. Kartımı kullanamıyorum ödemelerim aksıyor. Bugün ekstrem çıktı, çıkar çıkmaz ödeyeyim dedim yok ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum geceyi bekleyin diyorlar. Bu durumun acilen giderilmesini istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Herhangi bir sorun yok diyerek dönüş yapıldı. Eğer herhangi bir sorun yoksa neden kredi kartımı kullanamıyorum? Herhangi bir çekim işlemi gerçekleştiremiyorum?
