Halkbank Kredi Kartı Limit Düşürmesinden Kaynaklanan Haksız Borç Şikayeti

Halkbank Paraf kredi kartımla 2025 yılının Ağustos ayında Emin Mobilya’dan taksitli beyaz eşya alışverişi yaptım. Aylık taksitlerimin tamamını zamanında ve eksiksiz olarak ödedim. Son olarak 10.428 TL tutarında bir taksitimin kaldığını biliyordum.

Kalan taksitimin 1 mi 2 mi olduğunu netleştirmek için 17.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kalan borcumu sorduğumda tarafıma 23.000 TL civarında borcum olduğunu söylediler. Aradaki yaklaşık 13.000 TL farkı duyunca gerçekten şoka uğradım ve bu tutarın nereden çıktığını sordum.

Başta “dönem içi borcunuz” gibi ifadelerle konuyu karıştırmaya çalışsalar da, ısrarla sorduğumda bu farkın kart limitimi düşürmemden kaynaklandığını söylediler. Yani gerçekte olmayan, tamamen limit düşürme işlemine bağlanan ilave bir borç çıkarıldığını ifade ettiler. Ben düzenli ödeme yapan bir müşteri iken, böyle bir uygulamayı haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum.

Halkbank’ın kart limitimi düşürmem nedeniyle ortaya çıktığı söylenen bu yaklaşık 13.000 TL’lik haksız borcun derhal incelenmesini ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Borcumun yalnızca gerçekten kalan taksit tutarı olan 10.428 TL üzerinden düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.