Halkbank Kredi Kartı Başvurum Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Halkbank Bakırköy şubesine giderek kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum sırasında, diğer bankalardaki (Kuveyt Türk ve Garanti Bankası) kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu gerekçesiyle bana kredi kartı veremeyeceklerini söylediler. Özetle, “Diğer bankalarınızda yüksek kredi kartı limitinizden dolayı size kredi kartı veremiyoruz, limitlerinizi düşürün sonra tekrar gelin” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu olumsuz cevabın ardından iki kez Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Ancak her iki görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Müşteriyle ilgilenmeyen, çözüm üretmeyen bu yaklaşımı son derece yetersiz ve üzücü buluyorum. Diğer bankalar bu konuda çok daha yapıcı ve müşteri odaklı davranırken Halkbank’ın bu kadar katı ve ilgisiz kalması, benim açımdan bankaya olan güveni tamamen bitirmiştir.

Bu yaşananlardan sonra Halkbank’ı, müşteri yaklaşımı ve kredi kartı politikası açısından son derece yetersiz bulduğumu belirtmek istiyorum.