Halkbank Kredi Blokeli 9.000 TL'nin Hesaptan Silinmesi Ve İadesinin Yapılmaması

16.07.2026 tarihinde Halkbank Ankara Sincan şubesinden cep bankacılığı üzerinden 90.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sözleşmemde kredi tutarının %10’u oranında bloke uygulanacağına dair maddeyi kabul ettim ve bu kapsamda 9.000 TL’lik blokeli tutar ayrıldı. Ancak bu blokeli tutar ne cep bankacılığında ne de internet bankacılığında herhangi bir yerde görünmezken, yalnızca bankamatikten para çekmeye çalıştığımda blokeli tutar olarak görünmekteydi.

Sözleşmeye göre blokemin 15.10.2026 tarihinde kalkması gerekiyordu. Bu tarihten sonra ise bankamatikte de söz konusu 9.000 TL tamamen kayboldu, herhangi bir hesapta ya da ekranda görünmez oldu. Buna rağmen kredi detay ekranında kredi borcum görünmeye devam ederken, başlangıçta blokeye ayrılan bu 9.000 TL’ye şu anda hiçbir yerden ulaşamıyorum.

Bu konuyla ilgili Halkbank müşteri hizmetleri ile 4 kez görüştüm, her seferinde talep oluşturuldu ve tarafıma “blokeniz kaldırıldı” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak pratikte bu tutar ne serbest bırakıldı ne de hesabıma yansıdı, tamamen ortadan kaybolmuş gibi duruyor. Şu an ne bloke olarak ne de serbest bakiye olarak görebildiğim bir tutar yok.

Müşteri numaram 18009050’dir. Kredi kullanımında bloke uygulanacağını kabul ettiğim halde, vadesi dolduktan sonra bu tutarın görünmemesi ve iade edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Başlangıçta krediden kesilen 9.000 TL’nin akıbetinin açıklanmasını ve bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.