to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1 TL Borç Kaydı Silinmediği İçin Kredi Puanım Düşüyor
Halkbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi nedeniyle daha önce yasal takibe düşmüştüm, ancak borcumu ödeyip kapatmama rağmen sistemlerinde hâlâ 1 TL borç görünüyor. Yaklaşık 2 senedir bu 1 TL’lik borç kaydı silinmediği için kredi puanım olumsuz etkileniyor ve ihtiyaç kredisi başta olmak üzere çeşitli finansal ürünleri kullanamıyorum.
Bu süreçte dosyamı takip eden hukuk bürosu ile görüştüğümde borcunuz görünüyor diyerek bankaya yönlendirdiler. Halkbank şubesine gittiğimde ise herhangi bir düzeltme ya da doğrulama işlemi yapılmadı ve sorun çözülmedi. Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumda da bu durum hâlâ açık şekilde görünüyor.
Tüm borcumu ödememe rağmen sadece 1 TL gibi sembolik bir tutarın sistemlerde açık görünmesi nedeniyle uzun süredir mağdur oluyorum. Kredi puanımı olumsuz etkileyen bu kaydın acilen güncellenmesini, varsa görünen 1 TL’lik bakiyenin kapatılmasını ve risk/çekirdek kayıtlarımın düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’taki ihtiyaç kredim yasal takibe düşmüştü. Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda sadece 1 TL borç bakiyesi görünürken, yaklaşık bir hafta önce cuma günü bankaya gittiğimde benden 2.390 TL vekâlet ücreti tahsil edildi ve bu ödemenin ardından borcumun tamamen kapanacağı bilgisi verildi.
Ancak o günden bu yana Bankalar Birliği tarafında hâlâ herhangi bir tahsil kaydı veya borç kapanması görünmüyor. Borcumu kapatmak için istenen ek ücreti ödememe rağmen kayıtlarda hâlâ sorun yaşanması beni mağdur ediyor. Ayrıca bankaya başvurduğumda beni arayacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Halkbank’ın, tahsil edilen 2.390 TL vekâlet ücretine ilişkin işlemleri Bankalar Birliği nezdinde ivedilikle tamamlayarak borcumu tamamen kapatmasını, bunun kayıtlarımda net ve açık şekilde görünmesini ve tarafıma telefonla yazılı veya sözlü şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum böyle bir müşteri yok deyip telefon kapanıyor
