to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Keçiören Ufuktepe Şubesi Ve Halk Diyalog Hk.
Halkbank Keçiören Ufuktepe Şubesi ve Halk Diyalog Hk.
27.02.2024 tarihinde hat değişikliği (numara aynı) nedeniyle çocuğumun hesabına giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Şubenize gitmeniz gerekmektedir dedi. Bende teknoloji bu kadar gelişmişken neden şubeye gidelim internet bankacılığı ile sorunu çözemiyoruz dedim tabii ki sonuç alamadım. Araba binip ilgili Halkbank Keçiören Ufuktepe şubesine gittim, 27.02.2024 tarihinde 10.47 de sıra almama rağmen aynı zamanda bireysel müşteri bölümü sakin olmasına rağmen sıra almadığını düşündüğüm vatandaş faiz hesap vs. 25 dakika işlem yaptı ve hala sıra bize gelmedi. Başka bir masada müşteri. TEM. Boş olmasına rağmen sıra fişine basmadı. Müteakiben ilgili bayana yaklaşık yarım saattir sırada bekliyoruz bir hat değişikliği işimiz var dememe rağmen ne işlem yaptığımızı biliyor musun 1 saat'de bekleyebilirsin iki saat'de bekleyebilirsin dedi sert bir şekilde. Halkbank müşterilerine böylemi davranıyor hitap ediyor ne müşteri hizmetleri ne de banka çalışanlarının vatandaşlarla diyaloğu iyi değil egitim seviyeleri düşük maalesef. Gereğinin yapılmayacağını biliyorum.
Gelişme
Şikayet temenni görüş ve önerileri dikkate almayıp olaya muhakkik bile tayin etmeden nazikçe bile cevap veremiyorsunuz. Müşteri sizin için paralı olan mıdır?
Halkbank Keçiören Ufuktepe Şubesi ve Halk Diyalog Hk. 27.02.2024 tarihinde hat değişikliği (numara aynı) nedeniyle çocuğumun hesabına giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Şubenize gitmeniz gerekmektedir dedi. Bende teknoloji bu kadar gelişmişken neden şubeye gidelim internet bankacılığı ile sorunu çözemiyoruz dedim tabii ® ki sonuç alamadım. Araba binip ilgili Halkbank Keçiören Ufuktepe şubesine gittim, 27.02.2024 tarihinde 10.47 de sıra almama rağmen aynı zamanda bireysel müşteri bölümü sakin olmasına rağmen sıra almadığını düşündüğüm vatandaş faiz hesap vs. 25 dakika işlem yaptı ve hala sıra bize gelmedi. Başka bir masada müşteri. TEM. Boş olmasına rağmen sıra fişine basmadı. Müteakiben ilgili bayana yaklaşık yarım saattir sırada bekliyoruz bir hat değişikliği işimiz var dememe rağmen ne işlem yaptığımızı biliyor musun 1 saat'de bekleyebilirsin iki saat'de bekleyebilirsin dedi sert bir şekilde. Halkbank müşterilerine böylemi davranıyor hitap ediyor ne müşteri hizmetleri ne de banka çalışanlarının vatandaşlarla diyaloğu iyi değil egitim seviyeleri düşük maalesef. Gereğinin yapılmayacağını biliyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
