to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Keçiören Şubesinde Açıklanmayan 17.500 TL Masrafı İadesi
Halkbank Keçiören Fatih şubesinden yaklaşık bir hafta önce Esnaf Kefalet kredisi kullandım. Kooperatif tarafından yapılacak kesintiler konusunda bilgilendirildim ve 1.500.000 TL’lik kredinin 75.000 TL’lik kısmı bu kapsamda kesinti olarak yansıtıldı.
Ancak bunun dışında Keçiören Fatih şubesi tarafından benden ayrıca 37.500 TL daha kesinti yapıldı. Şubeye sorduğumda, bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeden hayat sigortası ve banka masrafı adı altında kesinti yapıldığı söylendi. Sigorta bedeli olarak 20.000 TL, masraflar için ise 17.500 TL çekildiği ifade edildi.
Özellikle 17.500 TL’lik masrafın ne olduğu konusunda şubedeki KOBİ destek birimine sorduğumda, bu tutarın içeriğiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, benden gerekçesi açıklanmayan ve neye istinaden alındığı belli olmayan 17.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Diyalog hattını defalarca aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, sürekli farklı birime yönlendirildim ve somut bir sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve haksız alındığını düşündüğüm bu tutarın hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
