Hesabımdan Alınan 14.000 TL Ek Kesinti Açıklanmalı Ve İade Edilmeli

02.02.2026 tarihinde Kırşehir Halkbank şubesinden 700.000 TL Esnaf Kefalet kredisi kullandım. Krediyi kullanırken önümdeki ödeme planında banka komisyonu açıkça yazıyordu. Tüm kesintiler sonrası hesabıma 664.900 TL geçeceği belirtilmişti, bunu bilerek ve kabul ederek işlemi onayladım. Ayrıca özellikle sigorta istemediğimi de ifade ettim.

İşlem tamamlandıktan sonra ödeme planına göre kesilmesi gereken yaklaşık 35.000 TL kesildi, ancak bunun dışında hesabımdan ekstra 14.000 TL daha kesildiğini gördüm. Bu tutarla ilgili ilk etapta müşteri temsilcisi paranın blokeli olduğunu söyledi. Sonrasında şubeye gittiğimde bu kez bunun dosya masrafı olduğu ifade edildi. Yeniden şikayet oluşturduğumda ise bu defa komisyon dendi. Ödeme planında zaten banka komisyonu kalemi açık şekilde yer alıyorken, plan gereği elime geçmesi gereken tutardan ayrıca 14.000 TL daha komisyon, blokaj veya masraf adı altında kesinti yapılmasının mantıklı ve tutarlı bir açıklaması yapılmıyor.

Bu durumda ya ödeme planı yanlış hazırlanarak bizi yanıltıyorlar ya da banka mükerrer şekilde kesinti yapıyor. Burada açık bir hata veya usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Daha önce banka nezdinde de şikayet oluşturdum, ancak halen tarafıma tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca sürekli hesabımdan bu kesintileri yapan ilgili kişinin beni aramasını istemiyorum, konuyla ilgili bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 14.000 TL’lik kesintiyle ilgili tüm kalemlerin yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını ve fazla veya mükerrer kesinti varsa iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtirim.