to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Halkbank Paraf klasik kartımı kaybettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve yenisinin gönderilmesini talep ettim. 23.01.2026 tarihinde ise kart yenileme talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi.
Bu tarihten sonra toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca maaş şubem olan Eskişehir Sanayi Şubesi ile de görüştüm ancak hiçbir kanaldan somut bir sonuç alamadım. Görüşmeler sırasında, ilk kayıp ve yenileme işleminde diyaloğa geçen görevlinin yanlış giriş yaptığı, bu nedenle de sistemde sanki sicilim nedeniyle olumsuzluk varmış gibi göründüğü bilgisi tarafıma iletildi. Yani hatanın benden değil, işlem yapan personelden kaynaklandığı açıkça ortaya çıkmasına rağmen sorun hala çözülemedi.
Ben Halkbank maaş müşterisiyim, aylık 70.000 TL maaş alıyorum ve tek istediğim kaybettiğim eski kartımın yenilenmesiydi. Şubat ayında hesabıma 1.000 TL Paraf puan promosyonu yatacaktı, kartım yenilenmediği için bu haktan da yararlanamayacağım. Bu süreçte 4 defa müşteri hizmetlerini aradım, müşteri şikayet kanalına yazdım, ayrıca BDDK’ya da başvuruda bulundum ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
İlk görüşmede yaptığım kayıp ve yenileme talebine ait ses kaydının dinlenmesini ve yanlış kart girişinin tarafımdan yapılmadığının tespit edilmesini özellikle talep ediyorum. Eski kartımın acil olarak yenilenmesini, Şubat ayında verilecek olan 1.000 TL Paraf puanın bu karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Halkbank Paraf kredi kartımı kaybettim ve kartımın yenilenmesi için bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eski kartımın kapatıldığını, ancak yeni kart gönderemediklerini belirttiler. Ayrıca, kredi kartımın içindeki tanımlı limitin de iptal edildiğini ve yeni bir kart başvurusu yapmam gerekti...
Halkbank maaş müşterisi olarak kullandığım Paraf kartımı kaybettim. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yalnızca banka kartı özelliği olan bir kart gönderilmesini talep ettim. Defalarca belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi böyle bir hizmetin olmadığını; maaş müşterisi o...
Yaklaşık 12 yıldır Paraf kredi kartı kullanıyorum, ayrıca Halkbank banka kartım da var. Maaş müşterisi olmamama rağmen yıllardır maaşımı özellikle Halkbank’a yatırdım ve kendi maaş müşterisi olduğum bankanın kredi kartını kullanmak yerine ısrarla Paraf kartla devam ettim. Bugüne kadar hiçbir zaman n...
Halkbank kredi kartımda 6.500 TL Paraf puanım bulunuyordu. 03.01.2026 tarihinde saat 15.50’de kartımı kayıp olarak bildirip iptal ettirdim. Kart tamamen kapatılmadan önce müşteri temsilcisine, yeni çıkacak kredi kartıma mevcut 6.500 TL Paraf puanımın aktarılmasını özellikle talep ettiğimi belirttim ...
18.07.2025 tarihinde Halkbank kredi kartımı kaybettim. Aynı gün saat 13.00’te müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıp bildirimi yaptım. Müşteri temsilcinize kartımı geçici olarak kapatmanın mümkün olup olmadığını sorduğumda, kartın tamamen iptal ettiğini, geçici olarak kapatmanın mümkün olmadığı bilgi...
Yorumlar