to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanlarım Kayıp Kart İptalinde Aktarılmadığı İçin Mağdur Oldum
Halkbank kredi kartımda 6.500 TL Paraf puanım bulunuyordu. 03.01.2026 tarihinde saat 15.50’de kartımı kayıp olarak bildirip iptal ettirdim. Kart tamamen kapatılmadan önce müşteri temsilcisine, yeni çıkacak kredi kartıma mevcut 6.500 TL Paraf puanımın aktarılmasını özellikle talep ettiğimi belirttim ve aktarılacağı yönünde de teyit aldım. Buna rağmen kartım kapatıldı ve yenilenmedi, Paraf puanlarım da kullanılamaz hale geldi.
Daha sonra bana, kartımın anonim kart olduğu ve daha önce de yenilendiği için artık yenilenemeyeceği söylendi. Bu bilgi, kartım kapatılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde verilmedi. Sonuç olarak 6.500 TL’lik Paraf puanımı kullanamıyorum ve bu konuda müşterinin bilgilendirilmemesinden dolayı mağdur edilmiş durumdayım.
Halkbank Keçiören/Ovacık şubesinden maaşımı almama ve kadrolu MEB personeli olmama rağmen, yeni kredi kartı talebim sistem tarafından reddediliyor. Üstelik yasal sınıra da ulaşmış değilim. Bu süreçte bankaya şikayet kaydı oluşturdum, ancak olumsuz cevap verildi. Bunun üzerine kartımı kayıp olarak bildirip kapattırdığım görüşmenin dinlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi talebiyle yeniden kayıt açtırdım. Buna da olumsuz dönüş olursa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Kartımın kayıp bildirimi sırasında müşteri temsilcisinin verdiği bilginin dikkate alınmasını, görüşme kayıtlarımın incelenmesini, 4880 ile biten kartıma ait 6.500 TL Paraf puanımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Paraf puanlarıma ilişkin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
