to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartımın Soyadı Hatalı Basılıyor Ve Ödeme Günlerinde Mağdur Ediyorum
Halkbank Paraf Platinum kredi ve banka kartımı uzun süredir eski soyadımla kullanmak zorunda bırakılıyorum. Soyadı değişikliğim 2022 yılından beri sistemde güncel olmasına rağmen, bu kart için yaptığım her başvuruda kartım ısrarla eski soyadımla basılıyor. Bu durum için bugüne kadar 4 kez kart değişimi talebinde bulundum.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda kartın, sistemde adım soyadım nasıl kayıtlıysa o şekilde basılacağı söylenmesine rağmen, elime ulaşan kartlarda yine eski eşimin soyadı yer alıyor. Geçen hafta Halkbank Dialog üzerinden telefonda görüştüğümde de defalarca, kartın hatalı yani eski soyadıyla basıldığını ve bu kez mutlaka düzeltilmesini rica etmeme rağmen sonuç yine değişmedi.
Bu süreçte kartlar iptal edilip yeniden basılırken, kart numarası değiştiği için ödeme günlerinde de sorun yaşıyorum. İptal edilen kart numarası yeniden oluşup tarafıma ulaşana kadar ödeme yapamıyorum ve bu nedenle gecikme riski ortaya çıkıyor. Kendi hataları ve dikkatsizlikleri yüzünden hem eski eşimin soyadını kullanmak zorunda kalmak hem de ödemeler konusunda mağdur edilmek istemiyorum.
Artık kart değişimi talep etmekten de yoruldum çünkü her değişimde yeniden aynı hatayla karşılaşıyorum. Acil olarak, sistemde kayıtlı olan güncel soyadımla yeni kartımın basılıp tarafıma gönderilmesini ve kart değişim süreçlerinde ödeme günlerimin mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
