to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Adres Problemi Kredi Kartı Yenilemesini Engelliyor
Halkbank Paraf Platinum kredi kartım kırıldığı için yaklaşık 5 gün önce Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kart yenileme talebinde bulundum. Görüşmede kartımın yenileneceği ve tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 5 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun onaylanmadığını öğrendim.
Ardından yeni bir kart yenileme talebi oluşturmak istediğimde bu kez sistemde kayıtlı aktif iş ve ev adresimde sorun olduğu, bu nedenle kart yenileme işlemi yapamayacakları ve şubeyle iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi. Kartımın bağlı olduğu şube başka bir il/ilçede olduğu için, sadece kart yenileme işlemi için başka bir ile gitmem fiilen mümkün değil.
Herhangi bir adres değişikliği veya şube değişikliği talebim olmamasına rağmen, sistemsel bir adres sorunu gerekçe gösterilerek aktif kullandığım kartımın yenilenmemesi beni mağdur etmektedir. Kartımın, mevcut ve güncel adresime, hiçbir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, acilen yenilenerek gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kartım kırıldı, 5 gün önce yenileme talebinde bulundum, ancak başvurum onaylanmadı ve sistemde adres sorunu nedeniyle yeni kart alamıyorum. Şubeye gitmem mümkün değil, bu yüzden kartımın güncel adresime, şubeye gitmeden gönderilmesini istiyorum.
