Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Paraf Platinum
Sistemsel Adres Problemi Kredi Kartı Yenilemesini Engelliyor

ID:36086179

Sistemsel Adres Problemi Kredi Kartı Yenilemesini Engelliyor

Abdullah

25 Mayıs 12:48

Halkbank Paraf Platinum kredi kartım kırıldığı için yaklaşık 5 gün önce Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kart yenileme talebinde bulundum. Görüşmede kartımın yenileneceği ve tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 5 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun onaylanmadığını öğrendim.

Ardından yeni bir kart yenileme talebi oluşturmak istediğimde bu kez sistemde kayıtlı aktif iş ve ev adresimde sorun olduğu, bu nedenle kart yenileme işlemi yapamayacakları ve şubeyle iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi. Kartımın bağlı olduğu şube başka bir il/ilçede olduğu için, sadece kart yenileme işlemi için başka bir ile gitmem fiilen mümkün değil.

Herhangi bir adres değişikliği veya şube değişikliği talebim olmamasına rağmen, sistemsel bir adres sorunu gerekçe gösterilerek aktif kullandığım kartımın yenilenmemesi beni mağdur etmektedir. Kartımın, mevcut ve güncel adresime, hiçbir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, acilen yenilenerek gönderilmesini talep ediyorum.

Halkbank

25 Mayıs 15:36 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmeyen Kredi Kartı Nedeniyle Mağduriyet Ve İndirim Kaybı

Harun

Halkbank

20 Eylül 2025 23:28

910

Halkbank Paraf Platinum kredi kartımın manyetik kısmı bozulduğu için 23.08.2025 tarihinde kart yenileme başvurusunda bulundum. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Kartımın son 4 hanesi 9367’dir ve kartımın gönderilmesini Üsküdar/İstanbul adresime talep ettim. ...

Temassız Özelliği Bozuk Paraf Kartı Yenilenemedi Ve Aktif Kaldı

Dogan

Halkbank

17 Mart 17:22

393

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın temassız özelliği bozulduğu için kart yenileme talebinde bulundum. Ancak talebim “anonim kart” olduğu ve kartı şubeden aldığım gerekçesiyle olumsuz değerlendirildi, kartın yenilenemeyeceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kullanamadı...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Paraf Kredi Kartım Aktif Edilemedi Ve Bilgi Erişimi Sağlanamadı

Yusuf

Halkbank

09 Nisan 17:43

450

Halkbank Paraf kredi kartım yaklaşık 3 haftadır pasif durumda ve kartımı aktifleştirebilmek için gerekli kart bilgilerine ihtiyacım var. Ancak kredi kartı henüz elime ulaşmadığı için bu bilgilere erişemiyorum. Bu süreçte çağrı merkezi, internet bankacılığı ve şube dahil olmak üzere tüm kanallardan ...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Şüpheli İşlem Başvurusu Sistemde Görünmüyor Ve Kartım Yenilenemiyor

Mahmut

Halkbank

02 Mart 21:06

877

30.01.2026 tarihinde Halkbank Paraf Platinum kredi kartımla ilgili şüpheli işlem başvurusunda bulundum. Bu başvuru sonrasında kartım tamamen kullanıma kapandı. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayıp kartımın durumunu sorduğumda sistemde herhangi bir başvuru görünmediği söylendi, başvurunun yenil...

Taha sonuçtan hiç memnun değil

İsim Hatası Üzerine Tekrarlanan Kart Sorunu

Taha

Halkbank

01 Ocak 10:07

1.163

Halkbank’a ait Paraf Troy kredi kartımın çip kısmı bozulduğu için pos cihazlarından işlem yapamıyor, sadece temassız özellik ile kullanabiliyordum. Bunun üzerine Aralık ayı içerisinde çağrı merkezi üzerinden yeni kredi kartı talebinde bulundum. Bana yeni kart gönderildi ancak ismim kart üzerinde ya...