Halkbank Borcumu Ödeyemiyorum: Sistemsel Engeller Ve Yetersiz Bilgilendirme

Eren

990

Halkbank Paraf kredi kartı borcum uzun süredir ödenemediği için hakkımda yasal takip başlatıldı. Yaklaşık 2021–2022 döneminden beri borcumu kapatamamış olsam da, şu an özellikle faiz daha fazla ilerlemesin diye borcumu ödemek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum.

Hem banka kartım hem de kredi kartım kayıp olduğu için kartlar üzerinden işlem yapamıyorum. İnternet bankacılığına girmeye çalıştığımda ise sistem "Bu T. C. Kimlik numarasıyla müşterimiz bulunmamaktadır" uyarısı veriyor. Borcumu ödemek istememe rağmen kendi adıma herhangi bir işlem yapamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Banka şubesine gittiğimde de detaylı bir şekilde ilgilenilmedi, nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgilendirilmedim ve borcumu hangi kanal üzerinden ödeyebileceğime dair net bir yönlendirme yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm üretilmedi.

Borçlu olmama rağmen iyi niyetle bu borcu ödemek istiyorum; ancak Halkbank sistemlerinde müşterilik kaydım görünmediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Borcumun varlık şirketine devredilip devredilmediği konusunda da net bir bilgi alamadım, bu belirsizlik de süreci daha zor hale getiriyor.

Halkbank’tan, borcumu ödeyebileceğim ulaşılabilir ve net bir ödeme kanalı sunulmasını, sistemde müşterilik kaydımın tekrar aktif hale getirilerek kimlik bilgilerimle borcuma ulaşıp ödeme yapabilmemin sağlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde anlatılmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Aralık 2025 01:13

Uzun süredir ödeyemediğim Halkbank Paraf kredi kartı borcum yasal takibe düşmüştü. İnternet bankacılığına giremediğim ve hesabım kapalı olduğu için borcumu ödeyebileceğim herhangi bir resmi kanal bulamıyordum. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden durumu detaylı şekilde anlattım ve sonrasında Ayaydın Hukuk Ofisi olduğunu söyleyen bir yerden telefonla arandım.

Arayan kişi, bana bir IBAN numarası vereceğini, bu hesaba 5.500 TL yatırdığımda kredi kartı borcumun tamamen kapanacağını söyledi. Daha sonra WhatsApp üzerinden bir dilekçe örneği ve IBAN numarası gönderildi. Bu dilekçeyi doldurmam ve yaptığım ödemenin dekontu ile birlikte kendilerine iletmem istendi. Ben de 16.12.2025 tarihinde belirtilen IBAN’a 5.500 TL ödemeyi yaptım, dekontu ve doldurduğum dilekçeyi WhatsApp üzerinden gönderdim.

Ödeme sonrası ne telefonla arandım ne de SMS ya da yazılı bir bilgilendirme aldım. Hukuk ofisini tekrar aramaya çalıştığımda telefon sürekli meşgule düştü ve kimseye ulaşamadım. Ödeme dekontunda alıcı kısmında kişisel bir isim değil, resmi kurum olarak “Halkbank” yazıyor; bu nedenle ödemenin gerçekten bankaya geçip geçmediğini ve borcuma mahsup edilip edilmediğini kontrol edemiyorum.

Şu anda dosyamın ve kredi kartı borcumun son durumunu hiçbir kanaldan takip edemiyorum. 16.12.2025 tarihinde yaptığım 5.500 TL ödemenin Halkbank nezdinde teyit edilmesini, bu tutarın kart borcuma işlenip işlenmediğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yasal takip dosyam devam ediyorsa güncel durumun açıkça açıklanmasını ve gerekiyorsa dosyanın kapatılması için yapılacak işlemlerin net şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Özellikle, Ayaydın Hukuk Ofisi üzerinden yaptığım bu ödemenin Halkbank sistemine yansıyıp yansımadığının kontrol edilerek tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

18 Aralık 2025 16:05

Halkbank Paraf kredi kartıma ait borcum sebebiyle 16.12.2025 tarihi itibarıyla yasal takip sürecine girmiş bulunmaktayım. Süreci doğru ve resmi şekilde yürütmek amacıyla banka şubesine bizzat başvurmama rağmen tarafıma net bir yönlendirme yapılmamış, borcun hangi avukatlık ofisi tarafından takip edildiği bilgisi açıkça paylaşılmamıştır.

Bu belirsizlik devam ederken, kendilerini hukuk ofisi olarak tanıtan kişiler WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek borcumu kapatabileceklerini beyan etmişlerdir. Paylaştıkları belgeler ve yaptıkları açıklamalar resmi bir izlenim vermiş, bu beyanlara güvenerek 5.500 TL tutarında ödeme yapmış bulunmaktayım.

Daha sonra yapılan kontrollerde bu ödemenin Halkbank sistemlerinde görünmediği ve ilgili kişi veya kurumların banka ile herhangi bir resmi bağlantısının bulunmadığı anlaşılmış, konu hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunulmuştur. Bankanın yasal takip sürecinde müşterisini yeterince açık ve net bilgilendirmemesi, resmi ve yetkili avukatlık ofisi bilgisini paylaşmaması, iyi niyetli müşterilerin bu tür dolandırıcılık girişimlerine açık hale gelmesine neden olmaktadır.

Halkbank’tan talebim, yasal takip sürecimde yetkili avukatlık ofisinin tüm resmi bilgilerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesi, gerçek borç durumumun netleştirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve önleyici adımların atılmasıdır. Bu konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.