Halkbank Kartımda Özel Kazanım Parapuanı POS Ve Mobil Uygulamada Görünmüyor

Halkbank müşterisiyim ve kartıma tanımlı Özel Kazanım parapuanlarımı 1 yılı aşkın süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hiçbir pos cihazında bu ParaPuan'lar görüntülenemediği için harcama yapamıyorum.

Bu süre içinde defalarca farklı iş yerlerinde deneme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda karekodla ödeme yapmam ve ParaPuan'ı kendimin seçmesi gerektiği söylendi, ancak mobil uygulamada veya ödeme ekranlarında böyle bir seçenek hiç çıkmadı. Ayrıca pos cihazından “Özel Kazanım” seçtirin denildi, fakat görüştüğüm kasiyerler pos menülerinde böyle bir seçenek bulunmadığını belirttiler. Kartımın ParaPuan sekmesinde de bakiye 0 TL olarak görünüyor.

Şu an kullanamadığım Özel Kazanım ParaPuan tutarı yaklaşık 2.000 TL civarında. Tanımlı parapuanlarımın sistemde doğru şekilde görünmesini, pos cihazlarında ve uygulamada aktif hale getirilerek tarafıma kullandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.