Halkbank Kart Basım Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

30 Haziran günü Halkbank şubesi üzerinden Parafly kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurumun onaylandığı, limitimin tanımlandığı ve kartımın basıma gönderildiği yönünde SMS ile bilgilendirme aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen mobil uygulamada kartım hâlâ “basım aşamasında” olarak görünmekte ve kartım elime ulaşmamıştır.

İlk 2–3 haftayı normal bir süreç olabileceğini düşünerek bekledim, sonrasında ise neredeyse her gün uygulamayı kontrol etmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde kartımla ilgili net bir bilgi göremediklerini, bu nedenle somut bir çözüm sunamadıklarını söylediler.

Kartım gelmediği için Halkbank’ı aktif olarak kullanamıyor, başka bir bankadaki hesabıma sürekli para göndererek o bankanın kartını kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem günlük harcamalarımı sağlıklı şekilde takip etmemi engelliyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kart başvurumun ve basım sürecinin akıbeti hakkında ivedilikle bilgilendirilmek, kartımın basım ve gönderim sürecinin hızlandırılarak bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.