to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kapatılan Kartıma 6,09 TL Haksız Faiz İşlendi, Açıklama Yok
Halkbank’a ait kredi kartımı yaklaşık 2. Ayda tüm borcumu kapatarak Yozgat Sorgun şubesinde iptal ettirdim. Kartı kapatırken, kart borcum ve kullanımım olmamasına rağmen benden 300 TL ödeme yapmam istendi, bu tutarı ödeyip kartı ve hesabı tamamen kapattırdım.
Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra telefonuma sürekli borcunuz var şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp borcumu öğrenmek istediğimde, müşteri bilgilerimin sistemden silindiği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bugün Yozgat Sorgun şubesine gittiğimde 6,09 TL faiz borcumun olduğunu öğrendim.
Ömrü boyunca faiz hassasiyeti olan ve 1 TL faize dahi girmemeye dikkat eden bir insan olarak, kartımı borçsuz kapattırmama rağmen sonradan faiz borcu çıkarılması beni hem rahatsız etti hem de mağdur etti. Bu faizin neye istinaden oluştuğu konusunda ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden hiçbir açıklama yapılmadı, sadece borcu ödeyip kapatmam istendi ve ben de mecburen bu tutarı ödedim.
Hiçbir açık borcum olmamasına rağmen sonradan faiz çıkarılmasını ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu durum nedeniyle Halkbank’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bankayla olan tüm hesap ve ürünlerimi kapattım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, faiz borcunun hangi gerekçeyle tahakkuk ettirildiğinin açıklanmasını ve haksız yere alınan 6,09 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kartımı borçsuz kapattıktan üç ay sonra 6,09 TL faiz borcu çıktığını öğrendim, banka iade yapamayacağını söyleyerek çözüm sunmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
