to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve Bankanın Yetersiz Cevabı
Yaklaşık 10 gün önce Halkbank’tan gelen bir SMS ile, bilgim ve onayım dışında adıma kredi kartı düzenlendiğini öğrendim. Ben böyle bir kart başvurusu yapmadım ve bu kartın varlığından tamamen banka mesajı sayesinde haberdar oldum.
Konu ile ilgili olarak gerekli resmi başvuruları yaptım, CİMER üzerinden yaptığım şikayet de BDDK’ya iletildi. Ayrıca bankaya da başvurdum ancak banka tarafı beni tatmin etmeyen, konuyu geçiştiren bir cevap verdi. Bana, bu kartla ilgili bilgi vermenin yasak olduğunu, başvuruyu gerçek kart sahibinin yapması gerektiğini söylediler. Oysa ben, bilgim dışında ve benim kimlik bilgilerim kullanılarak açılan bir kartla ilgili başvuruda bulunuyorum. Verilen cevaptan, başvurumu okumadan ya da anlamadan, son derece özensiz bir şekilde yanıt verdikleri açıkça anlaşılıyor. Kullanılan üslup ve açıklama ciddiyetten uzak, adeta ilkokul seviyesinde ifadelerle yazılmıştır.
Herhangi bir harcama veya borç oluşmadan önce, adıma açılan bu kredi kartının derhal ve tamamen iptal edilmesini, güvenlik açısından gerekli tüm incelemenin yapılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde, bu kartın varlığını ilk kez öğrendiğim banka SMS bildirimi de mevcuttur. Kimlik bilgilerimin ve şahsımın korunması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
