Halkbank İptal Edilen Alışverişi İadesi Yapılmıyor

30 Ağustos saat 15.10’da kredi kartımla h. M. Mağazasından 4.898 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün, sadece 3 dakika sonra, saat 15.13’te bu işlemi iptal ettirdim. İşlem iptal edilmesine rağmen Halkbank, kartıma bu tutarı geri yansıtmadı ve halen alışveriş yapılmış gibi provizyonda bekletiyor.

Banka, alışveriş anında tutarı karttan anında keserken iptal sonrasında aynı hızla iadeyi yansıtmıyor ve bu tutarı kart ekstreme alışveriş yapılmış gibi göstererek beni gereksiz yere borçlu ve riskte bırakıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, konuyla ilgilenilmediğini hissediyorum.

İptal edilen bu işlemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, provizyondaki tutarın düşürülmesini ve kart ekstremde bu harcamanın alışveriş olarak görünmemesini talep ediyorum.