Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ İade İşleminde Sistem Hatası

04.03.2026 tarihinde saat 09.00’dan bu yana Halkbank’ın internet şubesi üzerinden TOKİ iadesi almak için işlem yapmaya çalışıyorum. https://sube.halkbank.com.tr/InternetBankingHost/TokiRefund adresi üzerinden T. C. Kimlik numaram ve cep telefonu numaram ile giriş yapmak istediğimde, “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasıyla karşılaşıyorum.

Oysa tarafıma yapılması gereken TOKİ iadesi henüz hesabıma yatmadı ve bu hata nedeniyle iade sürecini ilerletemiyorum. Herhangi bir şubeye gitmeden, sistem üzerinden sorunsuz şekilde iade başvurumu tamamlayıp paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Halkbank’tan, TOKİ iade ekranında aldığım bu hatanın incelenmesini, gerekli teknik veya kayıt kontrollerinin yapılarak iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.