to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ İade İşleminde Kayıt Bulunamadı Hatası
Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak için gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “Bu kimlik numarasına ait kayıt bulunamadı” uyarısı veriyor. Aynı bilgileri farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank çağrı merkezini aradım. Bana önce ATM’den denemem, o da olmazsa şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben de mesai saatleri içinde çalıştığım için şubeye gitmem fiilen çok zor, bu nedenle pratikte kullanabileceğim bir çözüm sunulmamış oluyor.
Bu hata yaklaşık 3–4 gündür devam ediyor ve yalnızca bende değil, benimle birlikte birkaç kişide daha aynı şekilde görülüyor. Buna rağmen sistem sanki düzgün çalışıyormuş gibi ekranda hiçbir uyarı veya açıklama yapılmıyor.
Halkbank’tan, TOKİ başvuru iadesi sırasında yaşanan bu sistem hatasının tespit edilmesini, hatanın gerçekten kabul edilip gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili müşterilere açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bende de aynı sorun var zaten bütün olumsuzluklar beni bulur, millet anında parasını alır bizi aylarca bekletirler, millet mars'a gitti biz hala bu konuları şikayet ediyoruz