to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak için gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “Bu kimlik numarasına ait kayıt bulunamadı” uyarısı veriyor. Aynı bilgileri farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank çağrı merkezini aradım. Bana önce ATM’den denemem, o da olmazsa şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben de mesai saatleri içinde çalıştığım için şubeye gitmem fiilen çok zor, bu nedenle pratikte kullanabileceğim bir çözüm sunulmamış oluyor.
Bu hata yaklaşık 3–4 gündür devam ediyor ve yalnızca bende değil, benimle birlikte birkaç kişide daha aynı şekilde görülüyor. Buna rağmen sistem sanki düzgün çalışıyormuş gibi ekranda hiçbir uyarı veya açıklama yapılmıyor.
Halkbank’tan, TOKİ başvuru iadesi sırasında yaşanan bu sistem hatasının tespit edilmesini, hatanın gerçekten kabul edilip gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili müşterilere açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Şu anda Halkbank mobil uygulamasında “TOKİ başvuru iadesi” bölümüne girdiğimde, T. C. Kimlik numaram ve telefon numaramla işlem yapmak istediğimde “size ait başvuru bulunmamaktadır” şeklinde...
Halkbank üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesi için başvuru ekranına bilgileri girdiğimde sistem başvurumu kabul etmiyor. T. C. Kimlik numaramı doğru girmeme rağmen ekranda “Bu T. C. Başvurusu yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle iade başvurumu tamamlayamıyorum. TOKİ başvuru ücretimi...
Yorumlar