Halkbank İnternet Şubesinde 5 İle Başlayan Telefon Numarası Red Ediliyor Ve Ödeme Tamamlanamıyor

Halkbank internet şubesi üzerinden ÖSYM sınavı için 1.400 TL’lik başvuru ücretini ödemeye çalışırken telefon numarasıyla ilgili çok saçma bir sistem hatasıyla karşılaşıyorum. 3D Secure doğrulaması için kod gönderilmesi gereken ekranda eski telefon numaram görünüyor ve numarayı güncellemek istediğimde “beş ile başlayan telefon numarası olamaz, lütfen dikkat ediniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa Türkiye’de cep telefonu numaralarının hepsi 5 ile başlıyor ve bu yüzden sistem numaramı kabul etmiyor, ödeme yapamıyorum.

Numaramı yaklaşık bir ay önce değiştirdim, bugün de ÖSYM ödemesini yaparken Halkbank sisteminde hâlâ eski numaramın kayıtlı olduğunu fark ettim. Bugün son ödeme günü olduğu için işlemi acil olarak tamamlamam gerekiyor; ancak bu hatadan dolayı işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım, numara güncelleme ve bu hatanın düzeltilmesi için yardım istedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Eski numaramda olmadığım için 3D Secure kodu da alamıyor, ödeme adımını geçemiyorum.

Halkbank’ın internet şubesindeki bu telefon numarası doğrulama hatasının acilen düzeltilmesini, güncel numaramın sisteme doğru şekilde kaydedilerek 3D Secure kodunun yeni numarama gönderilmesini ve ÖSYM sınav ücretini bugün içinde sorunsuz şekilde ödeyebilmem için tarafıma hızlı çözüm üretilmesini talep ediyorum.