Halkbank İnternet Sitesindeki Hata Nedeniyle TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Alınamıyor

Erzincan Merkez TOKİ başvurum kapsamında adıma Halkbank’ta açılan hesaba 22 Kasım 2025 tarihinde 5.000 TL başvuru bedelini yatırdım. Kurada hak sahibi olamadığım için, bugün Halkbank’ın internet sitesi üzerinden başvuru bedelimin iadesini almak istedim; ancak sistemden kaynaklı bir sorun nedeniyle paramı geri alamıyorum.

Halkbank’ın internet sitesi üzerinden T.C. kimlik numaramla iade talebi oluşturmak istediğimde, bilgileri doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “Girmiş olduğunuz T.C.’ye ait başvuru bulunamadı” hatasını vermektedir. Farklı zamanlarda ve farklı cihazlardan denememe rağmen aynı hata devam etmektedir.

TOKİ tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, adıma açılan IBAN’a 5.000 TL başvuru bedelini yatırmam gerektiği ve başvuru sonucunu e-Devlet üzerinden görüntüleyebileceğim açıkça belirtilmişti. Nitekim başvurum sisteme alınmış ve kura sonucu e-Devlet’te görüntülenebilir durumdayken, iade aşamasına geldiğinde Halkbank sisteminde T.C. kimlik numaramla herhangi bir başvuru görünmediği belirtilerek işlem yapamıyorum.

Halkbank sistemindeki bu hata nedeniyle, hak sahibi olamadığım Erzincan Merkez TOKİ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin iadesini alamıyorum. Adıma açılan hesap üzerinden söz konusu 5.000 TL başvuru bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilebilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.