to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sisteminde Başvuru Bulunamadığı İçin TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Sağlanamıyor
Elazığ için yaptığım TOKİ başvurusu kapsamında adıma Halkbank’ta açılan hesaba 5.000 TL başvuru bedelini yatırdım. Ancak kurada hak sahibi olamadığım için, bugün Halkbank’ın internet sitesi üzerinden iade talebinde bulunmak istediğimde, T.C. kimlik numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Girmiş olduğunuz T.C.’ye ait başvuru bulunamadı” hatasını vermektedir.
TOKİ’den tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, adıma açılan IBAN’a 5.000 TL başvuru bedelini yatırmam gerektiği, başvuru sonucunu ise e-Devlet üzerinden görüntüleyebileceğim açıkça belirtilmişti. Başvurum sisteme alınmış ve kura sonucu e-Devlet’te görüntülenebilir durumdayken, iade aşamasına geldiğimde Halkbank sisteminde T.C. kimlik numaramla herhangi bir başvuru görünmediği belirtilerek işlem yapamıyorum.
Halkbank sistemindeki bu hata nedeniyle TOKİ Elazığ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimi geri alamıyorum. Hak sahibi olamadığım bu başvuruya ait 5.000 TL tutarın, adıma açılan hesap üzerinden tarafıma en kısa sürede iade edilebilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekteşekkürler
