to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank HGS Kartında Haksız Ücret Ve Zorunlu Yükleme Sorunu
2 ay önce maaş aldığım Halkbank'ndan HGS kartı çıkartmıştım. Önceki yıllarda PTT üzerinden HGS çıkardığım için kart ücreti, yükleme alt limiti gibi dezavantajlar yoktu. Ancak Halkbank'ndan çıkardığım HGS Kart için 210 TL etiket ücreti kestiler. İtiraz ettiğim halde iade etmediler. Bugün sisteme girip kontrol ettiğimde de otomatik yükleme ile her defasında 390 TL yüklendiğini ve alt limitin de yine 390 TL olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, "Otomatik yüklemeyi iptal etmek için şubeye gitmem gerektiğini ancak daha sonra yükleme yapmak istediğimde en az 390 TL yüklememin zorunlu olduğunu daha az yükleme yapamayacağımı" söylediler. Ben de HGS Kartını iptal edeceğimi ve etiket ücreti olarak haksız yere kesilen 210 TL yi iade almaz istediğimiz söylediğimde, o aranın iade edilmeyeceğini söylediler. Devlete ait bir bankanın bu şekilde zorunlu ücret kesmesini, yükleme alt limiti kısıtlamaları koymasını ve kartı iade edeceğim halde kart ücretini iade etmemelerini yanlış buluyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın engin şahin, Bankamıza iletmiş olduğunuz işlem Ücret itirazı ile ilgili sorununuz incelenmiş ve itirazınız uygun bulunmamıştır. Cevap olarak bunu verdiniz. Hiçbir şekilde çözüm bulmuyorsunuz.
