Halkbank Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi

Tarafıma ait Halkbank hesabımdan, 15/04/2025 tarihinde bilgim ve rızam dışında toplam 15.000 TL tutarında dört ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler, Tubidy adlı bir müzik uygulamasından dosya indirme esnasında cihazıma virüs bulaşması ve cihazın kullanılmaz hale gelmesi sonrasında meydana gelmiştir. Diğer banka hesaplarımda herhangi bir güvenlik ihlali yaşanmamışken, yalnızca Halkbank hesabımdan para çekilmiş olması, bankanın dijital güvenlik sistemlerindeki zafiyeti açıkça ortaya koymaktadır.
Olay sonrası Halkbank'a itirazda bulunulmuş, ancak banka işlemlerin 3D Secure onayıyla yapıldığını gerekçe göstererek başvurumu reddetmiştir. Oysa virüs bulaşması nedeniyle telefonum tamamen kilitlenmiş ve işlemler esnasında benim rızamı içerecek hiçbir onay süreci gerçekleşmemiştir.
Tüketici olarak bankanın güvenlik açıklarından dolayı uğradığım bu zararın giderilmesi, çekilen 15.000 TL’nin tarafıma iadesi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında başvuru yapma gereği doğmuştur.
Talebim: Halkbank hesabımdan rızam dışında çekilen toplam 15.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini arz ve talep ederim.