to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait Halkbank hesabımdan, 15/04/2025 tarihinde bilgim ve rızam dışında toplam 15.000 TL tutarında dört ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler, Tubidy adlı bir müzik uygulamasından dosya indirme esnasında cihazıma virüs bulaşması ve cihazın kullanılmaz hale gelmesi sonrasında meydana gelmiştir. Diğer banka hesaplarımda herhangi bir güvenlik ihlali yaşanmamışken, yalnızca Halkbank hesabımdan para çekilmiş olması, bankanın dijital güvenlik sistemlerindeki zafiyeti açıkça ortaya koymaktadır.
Olay sonrası Halkbank'a itirazda bulunulmuş, ancak banka işlemlerin 3D Secure onayıyla yapıldığını gerekçe göstererek başvurumu reddetmiştir. Oysa virüs bulaşması nedeniyle telefonum tamamen kilitlenmiş ve işlemler esnasında benim rızamı içerecek hiçbir onay süreci gerçekleşmemiştir.
Tüketici olarak bankanın güvenlik açıklarından dolayı uğradığım bu zararın giderilmesi, çekilen 15.000 TL’nin tarafıma iadesi için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında başvuru yapma gereği doğmuştur.
Talebim: Halkbank hesabımdan rızam dışında çekilen toplam 15.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini arz ve talep ederim.
4 Aralık 2024 sabah 09.00 gibi telefonuma indirdiğim bir apk nedeniyle telefonuma virüs bulaştı. Kısa bir süre içerisinde Halkbank hesabımdan Şok market üzerinden alışveriş yapılmış gibi gösterilerek 6000 TL çekildi. Bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işleme 3D Secure ile onay verdiğini...
17.05.2025 günü telefonuma Play Store'dan güncelleme geldi. Aralarında Chrome'un da bulunduğu uygulamanın virüslü olduğu ortaya çıktı. Güncelleme yaptıktan sonra Halkbank uygulamasına giriş yapıldı. Telefonumu kullanamadığım için müşteri hizmetlerini o gün defalarca aramama rağmen görüşme sağlayamad...
18.01.2025'de telefonumdaki inat box uygulamasının çalışmaması nedeniyle uygulamayı kaldırıp yeniden indirmek istediğimde telefonumdaki Halkbank hesabıma girilerek bilgim ve rızam dışında birçok sanal pos yoluyla alışveriş yapılmış. Bir adet 1589.50 TL 5 adet sok market, 18.628.00. Tl toplam 20.217...
Açık Hesap 694 
Adres Teyiti 40 
Altın 231 
Bank24 152 
Banka Kartı 917 
Bireysel Emeklilik 67 
Borç Kapatma Kredisi 228 
Borsa 26 
Business Kart 27 
Cesur Girişimci Kredisi 6 
Çek 44 
Deprem Kredisi 34 
Destek Kredisi 41 
Dijital Parola 467 
Dolar 39 
Döviz 41 
EFT 653 
Ehliyet Harcı Yatırma 20 
Ekspertiz 14 
Emekli Kredisi 5 
Esnaf Kredisi 1.111 
Euro 42 
Faizsiz Kredi 17 
FAST 206 
Fatura Ödeme 203 
Fon 65 
Genç Girişimci Kredisi 23 Harcama İtirazı 287 
Harç Ödeme 565 
Havale 278 
Hesap 2.381 
Hesaplı Evim Konut Kredisi 6 
HGS 66 
Hisse 60 
İhtiyaç Kredisi 193 
İlk Evim Konut Kredisi 39 
İpotek Kaldırma 76 
Jet Kart 40 
Kadın Girişimci Kredisi 33 
Kiralık Kasa 90 Kobi 110 
Konut Kredisi 449 
Kosgeb Kredisi 7 
Kredi 4.050 
Kredi Kartı 4.443 
Kumbara 4 
Kurye 314 
Maaş 825 Mevduat 76 
MTV Ödeme 7 
Nakit Avans 119 NFC 122 
NFC Ödeme 30 
Numara Güncelleme 189 Operatör Değişikliği 53 
Otomatik Ödeme 348 
Öğrenci Kartı 64 
Para Çekme 1.471 
Para Yatırma 2.157 
Paraf Debit 82 
Paraf Esnaf Kart 118 
Paraf Genç Kart 211 
Paraf Platinum 174 
Paraf Puan 512 
Paraf Troy 294 
Parafly 115 
Pasaport Harcı Ödeme 10 
Pos 247 
Promosyon 785 
Sanal Kart 25 
Sigorta 1.203 
Sim Kart Bloke 154 
SRC Harç Ödeme 7 
Swift 17 
Şifre 562 
Şirket Kredisi 3 
Taksitli Nakit Avans 24 
Taşıt Kredisi 71 
Usta Girişimci Kredisi 3 
Vadeli Hesap 32 
Vadesiz Hesap 176 
Virman 33 
Yatırım Hesabı 67 
Yeni Evim Kredisi 15 
Yorumlar