to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank kurumsal şirket hesabıma erişimi engelledi. Parama, bilgilerime, hesabıma erişemiyorum ve bu konuda kesinlikle bilgi alamıyorum. 1) Telefon ile müşteri temsilcisine bağlandığımda, detaylarını yazmadığım şifremi yenilemem gerektiği için şubeye gidip kimliğimle şifre yenilememi söylediler. 2) İlk gittiğim şube hesabımın acil kapanması gerektiğini, bu nedenle beklemem gerektiğini söyleyip beni bekletti ve şirket hesabı olduğundan hem içerideki para hem de banka hesaplarının aktif olduğunu, bu nedenle önlem almadan kapatmak istemediğimi söyledim. Ancak buna rağmen yine nedeni söylenmeden bu şekilde iletildi. 3) Sonrasında parayı da iade edemeyecekleri, hesapların da kapanmadığı gibi farklı bir bilgi verdiler ve beni başka şubeye yönlendirdiler. 4) Hesabın bağlı olduğu şubeye gittiğimde ise yine nedeni öğrenemedim. Hesaplarımın bir süre erişime kapalı olduğunu ve şirkete ait parayı da alamayacağımı belirttiler. (Şirket adı içerisinde 'kod' geçtiği için bu nedenle olabileceği gibi komik bir açıklama dışında) İki şubede de kendilerine problemin ne olduğunu çözmek istediğimi, vergi borcu mu, hukuki bir konu mu olduğunu, yeter ki bilgi versinler, halledeyim dedim. Ek olarak şirket yetkili değişikliği (2 yıl önce olan) belgeleri sistemlerinde bulunmasına rağmen (kendi beyanlarına göre taranmış olarak görüntülüyorlar) bunun sisteme işlenmediğini, bu nedenle de olabileceğini söylediler. Hesap erişimimi engelliyorlar, IBAN'ıma dahi bakmama izin vermiyorlar. Şirket varlıklarını açıklama yapmadan donduruyor ve nedenini de söylemiyorlar. Mali olarak zarara uğratmalarının yanı sıra şirket içinde ve müşterilerin gözünde de şüpheli konuma düşürüp ticari zarar veriyorlar. Hiçbir iletişim kanalı sunmuyorlar ve süreci gizliyorlar. Yasal opsiyonlarımı bilmiyorum ancak şirket hesaplarına yaptıkları engelleme ve açıklamada bulunmadıkları için ticari ödemelerimi kredi çekip yapmak zorunda kaldım. Bu zararın sorumlusu kendileri ve kesinlikle bu süreç sonrasında Halkbank ile olan tüm ticaretimi bitireceğim. Ek olarak müşterim ve çevremde bulunan 8 firmayı da aynı konuda bilgilendirdim ve onların da aynısını yapmaları için elimden geleni yapacağım.
Halkbank'ın profesyonellikten uzak tutumu ve müşteriye saygısızlığı konusunda ciddi bir şikayetim var.
Sözde kurumsal şirket hesabıma nedensiz olarak konulan erişim engeli ve bu duruma dair açıklama yapmaktan kaçınan banka yetkilileri, hem beni hem de şirketimi mağdur etmiştir.
Ve koskoca (! ) bankanın şubesi çocuk gibi telefonlarıma çıkmamaktadır!
1. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler, sorunun çözümüne dair hiçbir ilerleme sağlamadı. Şifremi yenilemem gerektiği gibi basit bir öneriyle geçiştirildim. 2. Şubeye gittiğimde, hesabımın neden kapatılması gerektiği konusunda açıklayıcı bir bilgi alamadım. Şirket hesabım ve içindeki önemli miktarlardaki para söz konusu olduğunda, bu durum kabul edilemez bir ihmaldir. 3. Farklı şubelere yönlendirilmeme rağmen, her seferinde farklı ve çelişkili cevaplarla karşılaştım. Bu, bankanın kendi iç işleyişinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.! 4. Sonuç olarak, ne hesabıma erişebiliyorum ne de şirketimin paralarını kullanabiliyorum. Açıklama yapmaktan kaçınarak ve telefonlara bile çıkmayarak adeta çocukça bir tavır sergiliyorlar.
Bu durum, sadece maddi zarara yol açmakla kalmıyor, aynı zamanda şirketimin ticari itibarını da ciddi şekilde zedeliyor. Eğer 24 saat içinde bu sorun çözülmezse, CİMER'e detaylı bir şikayet oluşturacak ve sahip olduğum haklarla hukuki yollara başvuracağım.
Bu çağda, bir bankanın keyfi ve açıklamasız hesap engellemesi yapması ve müşteri ilişkilerinde bu derecede başarısız olması kabul edilemez.
Halkbank'ın bu sorunu acilen çözmesini ve gereken açıklamaları yapmasını bekliyorum.
Halkbank'tan kurumsal hesabım var. İki ay önce numaramı değiştirdim. Bunu da uygulamadan güncellemek istedim. Uygulamada öyle bir seçenek yokmuş. Müşteri hizmetlerini aradım numaram güncel olmadığı için müşteri temsilcisi ile görüşemedim (aşırı ironik). ATM'ye gidip oradan güncelleyim dedim, ATM'den...
Halkbank mobile giriş yapamıyorum. Mobile girişiniz engellenmiştir yazıyor. Hesaba para geçişi yapmama rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum. T. C. Mi müşteri numaramı istiyor. Giriyorum böyle bir kayıt bulunamamıştır diyor. Zaten kayıtlı telefonumdan arıyorum. Başka hiç bankada böyl...
Halkbank mobil kullanıma engellenmiştir yazıyor. Eksi hesabım 90 gün boyunca ödenmediği için takibe alınmış ve bu sebepten engellenmişim. Bankaya gittim, borcumu kapatmamı istediler, borcu kapattım. İki gün içerisinde açılacak dediler. İki hafta olacak, halen açılmadı. Müşteri hizmetlerine kayıp çal...
Halkbank müşterisiyim. Biranda mobil ve internet bankacılığıma giremedim. Halkbank internet üyeliğiniz bulunmamaktadır diye uyarı veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım şubeye gidin dediler. Telefonunuzu sıfırlayın fabrika ayarlarına döndürün öyle gidin dediler. Dedikleri gibi yaptım. Şubeye gittim. D...
Halkbank'tan bir donem deprem destek kredisi çektim. Uygulamadan taksitlerimi zamanında ödedim. Bir gün şifremi hatalı girdiğim için bloke oldu. Tekrar şifre oluşturmak için kart şifresi istediler, fakat kartım yoktu. Ben yinede ödemelerimi düzenli olarak Halkbank ibanıma yatırdım fakat hala Halkban...
Yorumlar