to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hazine Destekli Esnaf Kredisi Usulsüz İşlem Yapımı
19.01.2024 tarihinde Osmaniye yediocak esnaf kefalet kooperatifinde hazine destekli kredimi kullanmak için başvurdum. Osmaniye Halkbank valilik şubesi müşteri temsilcisi tarafından kredinin verilebilmesi için iki fatura otomatik ödeme talimatı verilmesi gerektiği söylendi ve işlemi gerçekleştirdim. 19.01.2024 tarihinde tarafıma kredi ücreti kesintili bir şekilde yatırıldı. İşlemleri incelediğimde adıma altın mevduat hesabı ile vadeli mevduat hesabı açıldığı ve bu hesaplara benim bilgim dahilinde olmadan para aktarımı yapıldığını gördüm. Aynı gün içinde kredi kullandırımını sağlayan müşteri temsilcisi Z*** bey ile görüştüm. Kredi kullanmak için başvurduğumda belgeleri imzalama aşamasında tarafıma böyle bir bilginin verilmediğini ve kredinin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Kredi iptali için Türkiye hayat emeklilikten yaptırılan hayat sigortası ücretinin tarafımca yatırılması durumunda iptal edilebileceği aksi halde sigortanın iptalinin 15 gün sürebileceği ve bu süreçte kredi kullandırım faizinin kesileceği bildirdi. Sigorta ücretini kendim ödeyerek kredi iptalimi sağladım. Kredi sürecinde müşteriyi bilgilendirmeden banka tarafından bana sunulan ürünlere hesabımdan olan para akışının tarafıma açıklanmasını rica ederim. Ayrıca müşteri temsilcisi beyefendinin bundan sonraki esnaf Kredi kullanmak için başvuran müşterileri bu konuda bilgilendirmesi gerekliliğine dikkat çekmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz durumdan doğan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Halkbank'nın bu konuda tarafımı bilgilendirmesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
