to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Haksız Şekilde Masraf Alıyor
Halkbank mobil uygulamasından Yapı Kredi kartıma ait borcu ödemek için işlem yaptım. Bu işlemden banka 4 lira 43 kuruş masraf aldı. Normalde kredi kartı bilgilerine ilişkin herhangi bir yanlışlık olması durumunda para gönderilemiyordu. Ancak yaptığım işlemde böyle bir hata mesajı verilmedi. İşlem süresince, biraz sonra girdiğim bilgilerin hatalı olduğunu belirten bir mesaj geldi Halkbank'tan. Parayı hesabıma iade etmişler. Ancak 4 lira 43 kuruş masrafı Halkbank kesmiş ve hesabıma iade etmemiş, haksız bir şekilde. Söz konusu ücretin hesabıma iadesini istiyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal edeceğimi, mobil bankacılığınızı telefondan sileceğimi ve bütün Halkbank hesaplarımı kapatacağımı bilginize sunarım.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Verdikleri yanıt, hiçbir gerekçe göstermeksizin "itiraniz uygun bulunmamıştır". Halkbankasindaki hesaplarımı kapatıp, kredi kartınızı derhal iptal ediyorum.
