to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hafta Sonu Restoran Kampanyası İndirimi Hesaba Yansımadı
23.08.2026 tarihinde saat 20.05 sularında İzmir Balçova Agora AVM’de bulunan Peximet restoranında Paraf Platinum kartımla toplam 1.125 TL tutarında yemek ödemesi yaptım. Bu harcamamın Halkbank’ın Hafta Sonu Restoran Kampanyası kapsamına girdiğini düşünerek ekstreme yansımasını birkaç gün sonra kontrol ettiğimde, 200 TL tutarındaki kampanya indirimimin hesabıma geçmediğini gördüm.
Yaklaşık bir hafta önce Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili kayıt oluşturdum. Görüşme sonucunda, ödemenin yapıldığı pos slibinde işlem “hafe global” olarak ve sektör bilgisi de “konaklama” şeklinde göründüğü için kampanya kapsamında sayılmadığı tarafıma iletildi. Ancak ben müşteriyim ve yemek yediğim bir yerin pos slibinde veya sistemlerinde hangi sektör koduyla geçtiğini bilmem, kontrol etmem mümkün değildir. Benim için burası fiilen bir restorandır ve ödemeyi de restoran hizmeti karşılığında yaptım.
Benden fatura veya fiş isteniyor fakat her restoran harcamasında fiş saklamak zorunda olmamam gerektiğini düşünüyorum. Kart ekstresi ve pos kaydı zaten bankanızın sistemlerinde mevcutken, restoranın yanlış veya farklı bir sektör koduyla tanımlanmasının bedelini müşterinin ödemesi adil değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Hafta Sonu Restoran Kampanyası kapsamında hak ettiğim 200 TL indirim tutarının en kısa sürede kartıma/hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
