to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Restoran Kampanyası İndirimi Yansımadı
Halkbank Paraf ve Parafly kartlarımda hafta sonu restoran kampanyası kapsamında 09.08.2026 tarihinde Adana Çukurova’da bulunan Et Döner’de 2.100 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcama için yaklaşık 350 TL restoran indirimi beklerken kartıma herhangi bir indirim yansıtılmadı.
Aynı restoranda daha önce yaptığım harcamalarda restoran indirimi sorunsuz şekilde yansırken, bu son işlemde kampanyadan yararlanamamam, sektör bilgisinin POS’ta hatalı girilmesi gibi teknik bir nedenle müşterinin mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. İş yerinin unvanında et restoran ibaresi bulunmasına rağmen “müteahhit işleri” gibi farklı bir sektör kodu kullanılması tamamen bankanın ve üye iş yerinin sorumluluğundadır; buna rağmen bu hatanın müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Halkbank’tan beklentim, söz konusu 2.100 TL’lik harcama için hak ettiğim yaklaşık 350 TL restoran indirimimin, Paraf hafta sonu restoran kampanyası şartlarına uygun şekilde kartıma geriye dönük olarak eksiksiz tanımlanması ve bu tür sektör kodu hatalarından dolayı müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
