Eski Telefon Numarasına Gönderilen Doğrulama Kodu Nedeniyle Sahibinden.com Hesabına Erişilemiyor

Uzun süredir kullandığım sahibinden.com hesabıma giriş yapamıyorum çünkü sistem, giriş yaparken doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderiyor. Bu numara artık bana ait değil ve hiçbir şekilde erişimim yok. Yaklaşık 1 aydır bu durumu fark ettim ve o tarihten beri hesabıma giremiyorum.

Hesabım daha önce doğrulanmış bir hesaptı, gerekli kimlik ve mail onayı süreçlerini tamamlamıştım. Buna rağmen telefon numaramı güncelleyebilmem için bile yine eski numaraya SMS kodu istendiği için işlem yapamıyorum ve hesabım tamamen kilitlenmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonda sadece yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor. E-posta veya başka bir iletişim kanalı üzerinden de doğrudan destek alamadım.

Sahibinden.com hesabımdaki telefon numarasının, artık erişemediğim eski numaramdan yeni aktif numarama güvenlik kontrolleri yapılarak güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu tür erişim kaybı durumlarında daha hızlı ve ulaşılabilir bir destek sunmasını istiyorum.