to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Eskişehir Şubesinde Telefon Cevapsızlığı Ve Çözüm Sağlanamaması
Halkbank Eskişehir şubesi saatlerce ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcileri telefonlara cevap vermiyor. Defalarca çalan telefonu hiç kimse açmıyor. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti, nasıl bir hizmet anlayışı? Şube dışı müşteri temsilcileri de sorunu çözmüyor, sorularımızı cevaplamıyor. Kredi çekerken sigorta yapılıyor ama hiçbir çalışanın içeriği ve fiyatı hakkında haberi yok. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Gerçekten çok olumsuz bir durum.
Gelişme
Halkbank Eskişehir Şubesi üzerinden geçen yıl kullandığım konut kredimle bağlantılı olarak, 29.04.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 8.226,42 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldığını fark ettim. Herhangi bir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı, imzalamam için de bana herhangi bir evrak sunulmadı.
Oysa daha önce şube ile yaptığım görüşmede, DASK ve konut sigortası poliçeleri haricinde başka bir sigorta yaptırmam gerektiği belirtilmemiş, bu iki poliçemi de kendi sigortacım üzerinden yenileyip ilgili banka şubesine teslim etmiştim. Tüm bunlara rağmen, bilgim ve onayım dışında ayrıca hayat sigortası kesintisi yapılması kabul edilebilir değildir.
İstemediğim ve onay vermediğim bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve konut kredimden kesilen 8.226,42 TL tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek kesinti gerekse bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
