to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Emekli Kredi Kartı Mart Doğal Gaz İndirimi Hesaba Yansımıyor
Halkbank’ın emeklilere özel Paraf Değerli kredi kartını alıp kullanmaya başladım. Bu kart için tanıtımlarda market alışverişlerinde aylık 250 TL indirim, elektrik, su, doğal gaz ve telefon faturalarından da aylık 250 TL indirim yapılacağı belirtiliyordu. Mart ayında kartımla 1.248 TL tutarında doğal gaz faturası ödedim ve kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen indirim tutarı hesabıma yansıtılmadı.
10 Mart 2026 – 17 Mart 2026 tarihleri arasında bu durumla ilgili toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Her seferinde sürecin devam ettiği, beklemem gerektiği söylendi ve adeta oyalanıyorum. Müşteri temsilcileri indirimi hak ettiğimi ifade etmelerine rağmen ücret iadem bir türlü yapılmadı. Üstelik sistemde tüm harcama detaylarım açık ve net olarak kayıtlı olmasına rağmen, bu kez de ödediğim faturayı ayrıca ibraz etmem gerektiği söylenmeye başlandı. Şubat ayında aynı kampanya kapsamında indirimi sorunsuz şekilde yansıtan banka, Mart ayında işi zorlaştırarak 250 TL için beni mağdur ediyor.
Halkbank’ın emeklilere özel sunduğu bu kampanyada, Mart ayına ait doğal gaz faturası ödememden kaynaklı hak etmiş olduğum 250 TL kampanya tutarının Halkbank kredi kartı hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Henüz konu ile ilgili dönüş yapılmadı.
Halkbank’ın emeklilere özel Paraf Değerli kredi kartı ile Mart ayında doğal gaz faturamı ödedim, kampanya kapsamında 250 TL indirim almalıydım ancak hiçbir iade yapılmadı. Dört kez müşteri hizmetlerini aradım, temsilciler hak ettiğimi onayladı fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı ve ek belge talep edildi. Şu ana kadar olumlu bir dönüş almadım; sadece özür değil, 250 TL tutarının iadesini de talep ediyorum.
Şikayetim çözümlendi. Teşekkürler.
